よくある質問

お水について

天然ミネラルウォーターと何が違うのですか？
天然水や湧き水、日本の名水100選に選ばれた水でさえも、採水地の土壌汚染によって有害物質の混入が確認されています。クリクラは逆浸透膜で、人体に有害な物質がほとんど取り除かれています。
浄水器との違いは？
一般的に家庭で使用されている浄水器には、活性炭タイプのものと、中空糸膜と活性炭を組み合わせたものがあります。これらは、塩素やカビ臭、コレラやエイズウイルスなどを除去することは可能です。しかし、ダイオキシンやトリハロメタンなどはその膜の目を通り抜けてしまうのです。
クリクラが使っている逆浸透膜は、極小の目の膜によって浄水器では取り除くことのできない環境ホルモンなどの有害物質を、97％除去することができます。
賞味期限はどれくらいですか？
未開封で6ヵ月、開封後サーバーにセットした状態で2〜4週間程度です。
ボトルの保管方法は？
直接太陽があたる場所は避けてください。また、ボトルは縦置きでお願いします。
赤ちゃんの粉ミルクにミネラルウォーターは使用不可と書いてありますが、クリクラは利用できないのですか？
粉ミルクに記入されているミネラルウォーターとは硬水のことです。クリクラは軟水なので、安心して赤ちゃんの粉ミルクにご利用いただけます。
クリクラはどこの工場で製造されているのですか？
国内の工場で、万全な衛生管理のもと製造されています。
ペット(犬やネコ)に飲ませても大丈夫ですか？
水道水を飲んでも大丈夫なペットならば、問題はありません。
サーバー無しで、ボトルのみを利用することはできますか？
ボトルのみでの販売はしておりません。クリクラはサーバーにセットしてご利用いただいております。
クリクラはどのような利用方法があるの？
サーバーで冷水・温水が出ますので、お茶やコーヒーなどに適しています。また、ご家庭では炊飯やお料理にご利用いただけます。
賞味期限はどこに記載されているのですか？
ボトルキャップか、もしくはボトルのシールに記入されています。

サーバーについて

コンセントを切った状態で利用できますか？
クリクラの品質保持のために、電源を入れた状態でのご使用をお願いします。冷蔵庫のような感覚でご利用ください。
お湯は使わないので温水スイッチは切って良いですか？
お湯をご利用にならない場合でも、温水スイッチは必ず「ON」の状態でご使用をお願いします。
サーバーの消費電力はどれ位ですか？
温水は350Ｗ〜350Ｗ、冷水は75Ｗ〜73Ｗです。
電気代はどれくらいかかりますか？
ご利用状況によって変わりますが、月平均4本位ご利用いただく場合で、1,000円前後というデータが出ています。
サーバーがLとSの2種類あるようですが、何が違うのですか？
機能的には全く同じですが、高さが違います。お客様の設置されるロケーションにより、お好きなタイプをお選びください。
メンテナンスは必ず行わないとダメですか？
安全においしく召し上がっていただくため、サーバーのメンテナンスは必ず年に一度行っていただいております。（サーバー交換は要予約です。ご連絡ください！）
子供がいたずらをしてしまうのが心配です...。
温水のコックにはロックがついています。小さなお子さまでは簡単に出ない構造になっていますので、ご安心ください。ご希望があれば、冷水コックもロック式のコックに変更いたします。また、取水口安全キャップの取り付けも可能です。
災害時に利用できますか？停電時は、クリクラサーバーは動かないのでしょうか？
非常時に通電していない場合でも、クリクラサーバーから水は出てきます。ただし、タンク内の水は常温となるため、できるだけ早くご利用ください。目安としては一両日以内です。
旅行などで不在の際、クリクラサーバーの電源はどうしたら良いですか？
数日間であれば、冷蔵庫と同じように電源はそのままで大丈夫です。1週間以上の場合は、利用再開時に捨て水をしてください。(温水・冷水ともコップ2〜3杯）
クリクラボトルが空になったら、電源は切ったほうが良いですか？
クリクラボトルが空になりましたら、クリクラボトルを交換してください。(電源は切らないでください)
地震でクリクラサーバーは倒れてしまいませんか？
クリクラサーバーの背面に、転倒防止ワイヤーがついています。壁などに固定してご利用ください。（お客様にてビス止めしてください！）
クリクラサーバーを室外に設置したいのですが、大丈夫ですか？
クリクラサーバーは室内でご利用ください。直射日光があたらない場所に設置をお願いいたします。

システムについて

お試し期間はありますか？
キャンペーン期間中にご訪問させていただいた場合は1週間で1本のみのご利用です。もちろん無料にてご利用いただきます。お客様からご連絡いただいた場合は、2か月間お試しください。　クリクラスマイルセットとはボトル1本の料金で3本お試しいただけます！！
お試しの後、気に入らなければ本当に返せるのですか？
お試しの後、ご返却される場合も、お気軽にお申し付けください。スマイルセットの場合は代金は3本ご利用いただきましてもボトル1本分しかかかりません。
配達時間の指定や、日付の変更はできますか？
ルート配送というシステムで、地域ごとに順番にお届けしています。そのために日時の指定はご遠慮いただいております。ただし、ご不在でもお届けできるシステムとなっております。